Analytics et Data Visualization

Présentation des résultats de Google Analytics au sein d'un travail d'UX design

Sur cette page sont détaillées les étapes que j'ai mises en place pour mieux interprêter les résultats des statistiques Google analytics.
Donc, dans la section Brief, je vais rappeler les raisons qui ont mené à utiliser les statistiques, ainsi que les objectifs.
Ensuite nous verrons quelles statistiques m'ont intéressée, dans la partie Explorations (en application du secret professionnel je ne peux afficher toutes les statistiques).
Et enfin, dans les Recommandations nous apprendrons quels sont les KPI à prendre en compte. Ce sont ces KPI qui ont mené à mes recommandations de design UX, tant pour la page d'accueil que pour la newsletter.

Brief

Problème

Le site des Colibris est très riche en informations, possède de nombreuses pages difficile à synthétiser. Il pourrait mieux inciter à l'action ses visiteurs et attirer davantage de visiteurs via la newsletter, qu'aujourd'hui.

Challenge

Comprendre les données de Google Analytics via la data-visualisation pour apporter les meilleures recommandations pour la page d'accueil et la newsletter.

Exploration des statistiques Google analytics

Audience du site

Grâce aux Analytics de Google et à un important trafic (+ de 1500 nouveaux utilisateurs par jour), ont été mis au jour :
- le type d'audience,
- le % de nouveaux utilisateurs (par rapport aux visites totales),
- les chiffres clés (taux de rebons, durée moyenne des sessions, nombre de sessions par utilisateur et nombre de pages par session).

Acquisition du trafic

De même Analytics a permis de voir, après ajustements, d'où venait cette audience.

Comportements des visiteurs

Aussi, il a été possible de connaître les pages les plus vues, leur taux de rebond respectif, et les pages principales de destination et de sortie.
Ensuite, l'idée est de rapporter ces comportements à la page d'accueil et à la newsletter.

Recommandation d'UX design

Landing Page du site (Home page)

Rappel des objectifs

Avant de faire quelque préconisation que ce soit, le rappel des objectifs de cette page est intéressant.

Cela a permis de mettre en évidence les 3 indicateurs principaux de performance (les "KPI") qui seront à suivre après mise en place des modifications.

Préconisations d'UI Design

Envisager 2 versions peut offrir au client une liberté de choisir ce qui lui correspond le mieux, ou réaliser deux groupes d'utilisateurs pour tester la meilleure solution.

C'est ce qui a été fait ici, l'une avec une fenêtre pop-up pour s'inscrire à la newsletter, l'autre avec un écran d'accueil intégrant les incitations de différents niveaux hiérarchiques.

La version retenue à été la 2ème car, nous étions d'accord, les pop-ups ont une nette tendance à gêner la lecture.

Newsletter

Rappel des objectifs

De la même manière, rappeler les objectif de cette lettre a permis de rester concentrer sur l'essentiel : la détermination des 3 principaux indicateurs clés de performance, à suivre après les modifications.

Préconisations d'UI Design

Ici aussi, j'ai créé deux versions de newsletter, chacune plus courte que l'originale.

Mon client a aujourd'hui opté pour la 1ère version pour sa newsletter "Les dépêches du mag".

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